实施团队:
a) 实施顾问均工作5年以上工作经验,均大学大专以上学历,实施服务客户超过5家,有丰富的实施辅导经验,可快速辅导企业上线。
b) 实施顾问: 项目经理、专家顾问、实施顾问、培训顾问
c) 实施团队: 项目经理、实施顾问、培训顾问 、开发顾问、硬体顾问.
d) 可协助企业进行系统升级、二次实施辅导服务.
工作内容:
a) 出货安装(软硬件)。
b) 系统调研。
c) 系统启动、上线辅导推动实施
d) 实施进度安排及掌控。
e) 负责公司与客户之沟通、汇报。
f) 实施人员之定期考核作业。
g) 负责公司政策及制度规范之推行及贯彻。
h) 实施客户中的问题处理。
运维服务:
广东新诚智软件科技有限公司可为提供的运行维护服务包括,信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类:硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等;
软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。
广东新诚智软件科技有限公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率,协调各业务应用系统的内部运作,改善网络信息系统部门与业务部门的沟通,提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点,从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。
广东新诚智软件科技有限公司提供的信息系统服务的目标是,对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理,及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息,反映信息系统资源的可用性情况和健康状况,创建一个可知可控的IT环境,从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及服务:
a) 系统运行状态、故障情况的收集及处理。
b) 客户提交问题的解答及处理。
c) 定期的公开课程培训、服务老客户
d) 老客户的二次开发需求整理等。
运维服务平台:http://mail.chancesoft.net
实施步骤:
实施服务流程:
整体实施计划安排 |
阶段 |
任务 |
文件 |
计划开
始时间 |
工作天(天) |
责任人 |
参与人员 |
备注说明 |
销售员 |
售前顾问 |
项目
经理 |
实施顾问 |
客服
总监 |
客户
经理 |
种子用户 |
项目
准备 |
项目背景掌握 |
项目立案书 |
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1 |
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项目实施方案(初稿) |
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项目实施计划(初稿) |
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成立项目组织 |
项目实施公约 |
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2 |
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客户项目组成员建议表 |
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种子用户 |
硬件网络配置建议书 |
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实施管理(奖惩)制度 |
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实施办公室准备事项说明 |
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项目调研 |
调研计划表 |
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5 |
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高阶访谈录 |
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调查问卷 |
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调研报告(流程、角色) |
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制定确认实施方案 |
项目实施方案 |
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1 |
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项目实施计划 |
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启动大会 |
启动大会会议议程 |
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0.5 |
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启动大会会议纪要 |
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项目启动大会简报 |
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ERP理论培训 |
培训人员签到表 |
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0.5 |
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ERP理论培训简报 |
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系统安装 |
系统安装确认书 |
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1 |
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蓝图
设计 |
蓝图规划 |
蓝图模拟方案 |
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3 |
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蓝图规划书 |
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产品功能培训 |
项目培训计划 |
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15 |
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客户辅导日志 |
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培训签到表 |
培训结果确认单 |
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考试成绩单 |
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基础资料编码规范及收集录入 |
编码原则指导说明书 |
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7 |
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物料编码规范 |
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单据编码规则表 |
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编码规则确认书 |
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基础资料准备进度表 |
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基础数据准备指导说明书 |
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业务流程讨论 |
标准业务流程图 |
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1 |
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|
流程模拟 |
上线模拟签到表 |
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3 |
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|
上线模拟完成确认单 |
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新业务蓝图确认 |
业务蓝图完成确认单 |
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0.5 |
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|
系统上线前状况报告 |
项目进展报告 |
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0.5 |
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上线前报告会议纪要 |
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角色分析及业务流程 |
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角色用户记录表 |
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部门岗位责任卡 |
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|
系统
实现 |
系统实现 |
项目上线方案 |
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8 |
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项目阶段实施报告 |
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(上线准备) |
系统开帐确认书 |
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验收
交付
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编写验收报告 |
项目验收报告 |
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1 |
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|
系统运行状况报告 |
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召开验收大会 |
项目验收大会会议议程 |
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0.5 |
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|
项目验收大会简报 |
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项目交接 |
项目总结报告 |
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0.5 |
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实施转服务交接单 |
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项目结案报告 |
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